Microinvest Delivery Pro помогает операторам (кассирам, продавцам, официантам, работникам склада) принимать и обрабатывать заказы клиентов по телефону. Область применения продукта достаточно широкая:
- Рестораны, кейтеринг фирмы, заведения быстрого питания, пиццерии, суши-бары, где коммуникация между персоналом и клиентом является исключительно важной задачей. С помощью приложения можно достичь более быстрого обслуживания и обработки заказов по доставке со стороны персонала, что повысит удовлетворенность со стороны клиента.
Использование системы:
- способствует расширению базы контактов;
- заметно улучшает обслуживание;
- уменьшает вероятность допустить ошибку.
Интеграция с текущей базой клиентов позволяет:
- отобразить профиль абонента при входящем звонке;
- увидеть его историю по выполненным ранее заказам;
- скопировать или сделать коррекцию этих данных.
Если клиента еще нет в системе, то его можно быстро и удобно сохранить как новый контакт, который будет определен при следующем входящем звонке.
Основные преимущества:
- Работа на устройствах с различными по величине экранами.
- Быстрая установка и старт за секунды.
- Легкое усвоение системы операторами.
- Удобная визуализация состояния текущих заказов.
- Статистика и отчеты.
- Прием звонка от клиента на любом Android устройстве, где установлен Microinvest Delivery Pro Assistance и есть доступ в Интернет.
Гарантирует скорость:
- Отображение профиля клиента, если он уже был введен в базу данных;
- Получение доступа к его контактной информации и истории предыдущих заказов;
- Если пользователь не был введен ранее, можно быстро заполнить необходимую информацию;
- Имеется удобное поле для поиска клиента по номеру телефона, адресу, имени или даже части имени.
- Выбирать товары, которые желает заказать клиент, очень удобно, т.к. экран оптимизирован для работы и с сенсорным монитором.
- При необходимости можно задать комментарий или модификатор к заказу (без лука, дополнительный сыр или количество столовых приборов).
- Можно отправлять заказ на выполнение заявки в кухню, бар, склад или другую точку продажи.
- Заказ отображается в Microinvest Склад Pro Light и может быть легко преобразован в продажу.
- Остается лишь отследить заказ и завершить его одним щелчком мышки.
Частью общей системы автоматизации доставки являются и следующие приложения:
- Microinvest Delivery Pro Assistance – легкое и удобное Android приложение. Служит для обработки вызовов и автоматической передачи данных клиента в Microinvest Delivery Pro.
Microinvest Kitchen Assistant. Данное приложение разработано специально для Microinvest Delivery Pro для отображения заказов, которые должны быть приготовлены поваром. Настройки связи с базой данной стандартные как и во всех продуктах Microinvest.
Благодаря этому приложению повар сможет отметить:
- начало готовки заказа;
- блюда которые готовы;
- весь заказ как готовый.
Интерфейс оптимизирован для быстрой работы и удобного просмотра введенных данных, что обеспечивает максимальный комфорт и оперативность сотрудников. Статус принятых заказов отображается в виде цветных иконок, с помощью которых наглядно видно является ли заказ активным, законченным или есть задержка в его выполнении.
